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Comment cette marque innovante a augmenté ses ventes instantanément grâce à Faire

19 August 2022 | Publié par Faire

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Photo reproduite avec l’autorisation de Scrollino

Basée à Nantes, Scrollino est une marque française innovante qui a créé un livre objet offrant un nouveau format de lecture ludique : le Scrollino®. L’entreprise a été fondée et est dirigée par Ludmila et Sylvain Favardin. Ce qui les démarque de leurs concurrents ? Leur produit phare, le Scrollino®, est un produit révolutionnaire qu’ils ont eux-mêmes inventé. Il s’agit d’un livre qui se déroule et se rembobine, dont le succès est tel qu’il est à présent vendu dans plus de 600 magasins dans 35 pays et traduit en sept langues. L’entreprise propose également une gamme de produits écologiques et 100 % compostables comprenant des objets de papeterie, des histoires illustrées, des outils d’apprentissage pour enfants, etc. 

Le duo a commencé à commercialiser sa ligne de produits en France dès 2016, et les salons professionnels leur ont apporté les premiers succès d’une longue série. Pourtant, à mesure que l’entreprise se développe, la communication avec les clients devient de plus en plus difficile, et le traitement des commandes tout en maintenant un calendrier d’événements chargé se transforme en un véritable défi.

Nous avons échangé avec Ludmila et Sylvain sur la manière dont leur partenariat avec Faire les a aidés à surmonter ce défi et leur a permis d’augmenter leurs ventes par la même occasion. Aujourd’hui, environ 60 % de leurs revenus proviennent directement de Faire.

Comment cette marque innovante a augmenté ses ventes instantanément grâce à Faire

Ludmila et Sylvain Favardin sont les fiers fondateurs de Scrollino, une marque française innovante spécialisée dans les nouveaux formats de livres et de papier. Le duo est bien plus que les dirigeants d’une marque lambda. Scrollino est en effet un pionnier dans la création d’outils et d’activités d’apprentissage pour les enfants. Ludmila et Sylvain ont inventé le premier « livre à rembobiner », un livre de coloriage interactif qui peut être déroulé et rembobiné à la main, actuellement vendu dans plus de 600 magasins dans 35 pays.

L’entreprise a démarré en 2016 en commercialisant sa ligne de produits dans toute la France. Mais après avoir conquis le cœur de milliers de parents et d’enfants, la marque a rapidement réalisé que le succès entraîne également plusieurs défis. 

Les défis de Scrollino avant sa collaboration avec Faire 

Le duo a commercialisé sa ligne de produits en France dès 2016, et les salons professionnels lui ont apporté les premiers succès d’une longue série. Pourtant, à mesure que l’entreprise se développe, la communication avec les clients devient de plus en plus difficile, et le traitement des commandes tout en maintenant un calendrier d’événements chargé se transforme en un véritable défi.

Ludmila et Sylvain ont vite réalisé qu’ils avaient du mal à jongler en permanence avec toutes les facettes de leur activité : communication avec leurs clients, traitement des commandes et organisation d’événements essentiels à leur activité. Ayant par ailleurs pour ambition de partir à la conquête du marché américain, Sylvain craignait que, sans les ressources d’une entreprise plus importante, la marque ne soit en mesure de satisfaire ses ambitions. Pour Sylvain, honorer les commandes était l’aspect le plus stressant de la gestion de l’entreprise. L’équipe avait du mal à assurer le suivi des clients tout en menant de front plusieurs activités. 

La marque se devait de régler ces problématiques afin de pouvoir continuer à trouver de nouveaux clients et à révolutionner le monde de l’apprentissage des enfants. C’est pourquoi Sylvain et Ludmila se sont mis à la recherche d’une solution capable de régler leurs différentes problématiques. C’est là que Faire est entré en jeu. 

Aujourd’hui, l’équipe a augmenté ses ventes ainsi que simplifié ses processus de gestion, et une large proportion de leurs ventes, soit 60 % de toutes les commandes, provient de Faire. 

Comment Scrollino a repris le contrôle grâce à Faire 

Les craintes des Favardins se sont vite dissipées lorsqu’ils ont vu à quelle vitesse ils pouvaient augmenter leurs ventes et simplifier le traitement des commandes avec Faire. 

« Nous n’attendions rien, mais je suis désormais ravi », indique Sylvain. 

Les résultats ont été quasiment immédiats. Scrollino a constaté une augmentation significative du nombre de ventes, qui a radicalement changé la façon dont l’entreprise mène ses activités moins de six mois après avoir rejoint la plateforme.

« Nos stratégies ont changé, parce que nous avons beaucoup appris de Faire. »

Sylvain favardin, co-fondateur de Scrollino

L’équipe utilise désormais les outils d’expédition de Faire pour préparer rapidement les commandes et s’organiser. Sylvain peut préparer facilement les bordereaux d’expédition pour chaque commande et répondre aux questions des clients plus efficacement. Sur Faire, lorsqu’un commerçant le contacte, Sylvain lui envoie la commande directement via la plateforme, ce qui garantit un processus simple pour tout le monde. 

Et les avantages ne s’arrêtent pas là. Faire s’occupe du traitement des paiements et des e-mails de confirmation des commandes pour le compte de Scrollino. De plus, Sylvain peut proposer les conditions et les avantages de Faire comme la livraison gratuite pour inciter les commerçants à acheter davantage.

Comment Faire a fait gagner un temps précieux à l’entreprise et a boosté ses ventes

L’ajout de Faire comme canal de vente a également permis à Sylvain et à son équipe de consacrer davantage de temps à la croissance de l’entreprise et à la création de nouveaux produits. 

Depuis le début de leur partenariat avec Faire, les membres de l’équipe ont connu un succès qui dépasse tout ce qu’ils avaient imaginé. 

Les processus sont plus simples, les clients sont davantage satisfaits et les revenus ont augmenté. « Aujourd’hui, environ 60 % de nos ventes proviennent de Faire », a déclaré Sylvain.

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